====== FB 8 1 0 Planung und Steuerung ======

===== Produkte: =====

__Anforderungen:__

  * Bestellte Einzelanfertigungen und andere Artikel müssen mit der beauftragten Leistung aus dem Auftrag übereinstimmen, unbeschädigt sein und rechtzeitig ausgeliefert / eingebaut werden.
  * Innenarchitektur muss zudem gängigen funktionalen Anforderungen sowie dem Stand der Technik entsprechen.

__Prozesskriterien für die Abnahme:__

  * Wenn die o.g. Anforderungen erfüllt sind, wird das Arbeitsergebnis zunächst intern vom jeweiligen Projektmanager überprüft und abgenommen.
  * Wenn intern keine Beanstandungen mehr vorliegen, wird es dem Kunden zur Abnahme vorgelegt.

__Ressourcen:__

  * Werkstattausstattung Tischlerei
  * Lackierkabine und entsprechende Werkzeugausstattung
  * Materialvorrat Tischlerei
  * Büroausstattung ITK nach dem aktuellen Stand der Technik
  * eingearbeitete Mitarbeiter

Prozessteuerung:

  * Beauftragung
  * Beschaffung
  * Anfertigung
  * Auslieferung
  * ggf. Auf-/Einbau
  * interne und externe Abnahme

Die Beschreibung ist ausreichend zur Produktion unserer Produkte. Änderungen werden der Leitung gemeldet die unbeabsichtigte Folgen bewertet und notwendige Maßnahmen ergreift zum Ausschluss von negativen Auswirkungen. 

===== Wartungen, Reparaturen und sonstige Dienstleistung: =====

__Anforderungen:__

  * Design-Leistungen müssen dem Kunden gefallen oder zumindest den beauftragten Kriterien aus dem Auftrag entsprechen (beispielsweise Anzahl der Überarbeitungsstufen sowie Übereinstimmung mit dem Briefing).
  * Innenarchitektur muss zudem gängigen funktionalen Anforderungen sowie dem Stand der Technik entsprechen.

__Ressourcen:__

  * Büroausstattung ITK nach dem aktuellen Stand der Technik
  * CAD-/Design-Software
  * eingearbeitete Mitarbeiter

__Prozessteuerung:__

  * Beauftragung
  * Briefing mit Kunde
  * Ausarbeitung einer individuellen Prozesssteuerung (geht aus dem Auftrag und Briefing hervor)
  * Design mit Überarbeitungs-Schleifen
  * interne und externe Abnahme

__Dokumentierte Informationen:__

  * Angebote
  * Anfragen
  * Internetformular
  * Normen und regulatorische Anforderungen (externe Informationen)
  * Beratungsberichte
  * Maßnahmenpläne
  * Digitale Kundenverzeichnisse

Die Beschreibung ist ausreichend zur Durchführung unserer Dienstleistungen. Änderungen werden mit der Leitung und mit dem Kunden besprochen und mögliche negative Auswirkungen besprochen. Die Änderungen werden bewertet und Maßnahmen schriftlich kommuniziert.